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YUMAPP, Société à Responsabilité Limitée dont le siège social est situé au Rue de Courbevoie 13, 1348 Louvain-la-Neuve, immatriculée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BCE0000000, traite les données collectées vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractère pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par YUMAPP.
YUMAPP collecte et traite des données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes:
En premier lieu, elles sont utilisés pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec nos clients, d'optimiser l'expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients.
Ces traitements incluent notamment:
Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer YUMAPP à ses clients. Vos données sont ainsi susceptibles d'être utilisés, dans le respect des autorisations requises éventuellement que vous nous aurez consenties:
Pour les opérations de prospection commerciale liée au profilage et qui reposent sur le consentement de la personne concernée par le traitement, celle-ci peut retirer à tout moment son consentement étant entendu que cela ne remettra pas en cause la licéité du traitement mis en œuvre avant cette révocation.
Vos données sont susceptibles d'être utilisées pour la réalisation d'opérations techniques liées aux traitements de vos données personnelles, pour les besoins des finalités énoncées aux présentes. Cela inclut:
Vos données pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes:
Les données traitées dans le cadre YUMAPP sont issues:
A l'exception des données issues de l'open data, les autres données ne sont pas accessibles au public.
Les données peuvent être directement collectées auprès de vous-même ou via l'utilisation des services YUMAPP ou encore être issues des autres entités du groupe ou éventuellement de nos partenaires ou de tiers. Les données collectées sont indispensables pour permettre à YUMAPP, à leurs prestataires et/ou partenaires de fournir les services des services proposés via YUMAPP, pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous, proposer une relation facilitée avec la plateforme YUMAPP, ou pour vous adresser, nous ou nos partenaires, des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d'intérêt.
Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants:
Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités ci–dessus, augmentée du délai de la prescription légale.
Ainsi, à titre principal, vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d'être conservées plus longtemps au titre d'obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d'exemple, les données peuvent être conservées pendant:
Enfin, en cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernées, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant les délais de prescription légale applicables, soit pendant une période maximale de 3 ans.
YUMAPP prend en compte la nature des données personnelles et les risque que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
La société YUMAPP choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s'engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de la société YUMAPP.
Les différentes catégories de données collectées et traitées sont exclusivement traitées en Belgique et ne seront pas transmises à des sociétés prestataires situées dans des pays hors Union Européenne.
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Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit à l'information ainsi que d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (sauf si elles sont nécessaires à l'exécution de notre contrat, ou qu'elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Il est ici précisé qu'au titre du droit d'accès, YUMAPP pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.
Vous disposez également d'un droit d'obtenir la limitation d'un traitement et d'un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s'appliquer dans certains cas. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d'opposition pour motif pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d'exercice d'un tel droit d'opposition, YUMAPP cessera le traitement sauf lorsqu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement).
YUMAPP souhaite vous informer que le non renseignement ou la modification de vos données sont susceptibles d'avoir des conséquences dans le traitement de certaines demandes dans le cadre de l'exécution des services et que vos demandes au titre de l'exercice des droits sera conservées à des fins de suivi.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d'écrire à YUMAPP, Rue Courbevoie 13, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique - par voie électronique: info@yumapp.be en nous indiquant votre nom, prénom, email, adresse et si possible votre référence client.
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